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在线电子娱乐召开全业务续费管控工作培训视频会
【字体: 】  【编辑日期:2019-06-18 17:24】  【来源:未知】  【作者:在线电子娱乐】  【点击次数:
    6月12日,在线电子娱乐召开全业务续费管控工作培训视频会,市公司客服中心、各县(市、区)分公司客户营销部经理、维系管控接口人员及营业员、网格人员等70余人参加培训。

    此次培训传达了集团关于如何做好全业务续费管控工作会议精神,对电话营销流程、营销技巧等再次进行系统培训,重点围绕做好续费管控工作必备的三个基础能力进行展开,对维系标准的4个阶段、6个步骤以及提升续费率的7个关键点进行讲解。从标准到系统再到流程的深入渗透,通过融合电话营销流程及营销技巧解析,让管理人员真正做到对维系工作可管、可控、可查,让一线人员把维系工作做细、做实、做好。参训人员勇跃发言,积极讨论,会后就培训内容通过“考试帮”进行随堂测试,确保维系工作人人知晓、人人过关。

    通过此次培训,进一步加深了员工对续费工作的认识,并有助于将续费管理工作做到实处。后期在线电子娱乐将在“每周一训”的中不断强化维系服务意识,全力以赴,确保“新增量、保存量”重点工作有效落实和全面实施。

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